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なのはな みみ・はな・のどクリニック

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新しい受付システム

2018.07.02 Category/ブログ

7月に入りました。例年なら、うっとうしい梅雨が明けるのを待ち遠しく思う時期ですが今年はアッという間に梅雨が明けてしまいましたね。

なのはな みみ・はな・のど クリニックでは、本日から受付システムを変更しました。

患者さんが診察の順番を待つ時間というものは大変なストレスの一つです。いつ呼ばれるかもわからないし、耳が悪い患者さんは呼ばれたのを聞き逃したかもしれないと心配になることもあります。

(院長は耳が悪いので、ほかのクリニックを受診した時に名前が呼ばれたのを気が付かず順番を飛ばされたことが何度もあります・・・。)

新しい受付システムは、これらのストレスが少しでも解消されるようにいろいろ工夫されています。

クリニックの待合室の液晶画面に、現在診察している患者さんの番号を表示するようにしました。また、現在何人の患者さんがお待ちなのかを表示し、混雑具合がわかりやすくなりました。番号を見れば自分の前に何人待っているのかわかります。


そして、待ち時間を少しでも有効に使っていただける便利な機能も持ち合わせています。

インターネットで受付番号を取得した後、クリニックに到着して受付をすれば外へ出かけていただくことができます。自分の順番の少し前になればスマホにメールが届きます。待ち時間に近くのお店でお買い物やウインドーショッピングができるようになりました。


待ち時間が少しでも短くなるようにいろいろ工夫をしていますが、診察しているとついつい長くなってしまい、ほかの患者さんをお待たせしてしまうこともしばしばです。

じっくり患者さんを診ながらも効率よく物事を進めていかなくてはなりません。

お待たせすることもあるかもしれませんがご理解のほどよろしくお願いいたします。

 

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